L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free.

Elle offre accès au nouveau service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free.

Celui-ci permet de contacter le service client Free très facilement. Nos FreeHelpers répondront à l’aide de leur webcam pour vos demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes).

L'application propose également un accès à l'assistance en ligne. Intégrée à l’application elle vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre leur évolution et l’état de leur résolution.

Retrouvez aussi l’ensemble du site d’assistance pour les offres mobile Free (Free Mobile) depuis l’application pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger tarif abonné Freebox…).

L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de votre enveloppe data mensuelle).
Nous vous conseillons l’utilisation d’une connexion WiFi depuis votre téléphone pour un fonctionnement optimal.

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Application Support Free allows subscribers Free (Free users) with requests for their Freebox or on their mobile online Free to access assistance Free.

It provides access to the new videoconference helpdesk entitled Face to Free.

This allows contact customer service Free easily. Our FreeHelpers answer using their webcam to your request on the Freebox or on mobile deals Free (subject to be subscribers to the corresponding tender).

The application also provides access to online support. Built into the application it gives you the opportunity to submit your requests and incidents related to your Freebox. You can then monitor their progress and the status of their resolution.

See also the entire support site for mobile offers Free (Free Mobile) from the application to use your phone at Free or for any questions you have about the use of your package and its many services (use abroad Freebox subscriber price ...).

The use of the application and Free Assistance Service visio Face to Free is completely free (bandwidth envelope deducted from your monthly data).
We recommend using a WiFi connection from your phone for optimum performance.

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